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信義區飯店…服務拚舒適感 細膩取勝
2014-01-23
信義區飯店…服務拚舒適感 細膩取勝
【經濟日報╱記者陸煥文／台北報導】
信義區周邊飯店競爭激烈，各大飯店比客房、餐廳等硬體設施，細膩的服務更成為業者決勝關鍵，現在房客不但能免費借用美腿機、體香劑、嬰兒洗髮精等備品應有盡有，辦理住房手續甚至不用在櫃台等候，而是由服務人員拿iPad貼身服務。
君悅酒店兩年來投資數十億元大幅改裝硬體設施，全面提升服務水平，君悅表示，此次擴充十多樣客房備品，包括冷洗精、捲髮器、除毛膏、電動蒸臉氣、瑜伽墊、嬰兒洗髮精、體香劑等，皆供房客免費使用，要營造回家般的自在舒適。
新開幕的台北慕軒主打軟性服務，為其最大競爭優勢，服務團隊重金聘請多位國際認證的飯店服務專家加入，服務人員配備iPad，能隨時隨地幫房客辦理入住／退房手續、訂機票、查帳單等，服務團隊還會主動體驗飯店周邊餐廳、觀光景點，隨時能幫房客規劃行程、解答大小問題。
寒舍艾麗酒店則是全部房型都提供夜床服務，傍晚幫房客整理房間、免費提供小點心、茶包等，要讓旅客回到房間，就像回到家一般完全放鬆；房客入住時，櫃台會奉上一杯熱茶，退房時也會送台灣茶葉作為伴手禮。
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