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建商進軍飯店市場 「管家式」服務吸客
2014-01-21
建商進軍飯店市場 「管家式」服務吸客
作者： 董寧之
觀光局最新數字，台灣旅館去年增加破百間，今年預估也會大增114間，突破3千間的數字，等於平均3.2天就會開幕一間新飯店，看準國際商務市場越來越蓬勃，加上觀光人次不斷增加，這塊大餅從建商到開發商，甚至書店，大家紛紛來跨業投入，體貼商務客遠道而來，甚至打出入房再數位Check in，用服務搶市。
飯店人員：「為您做一些報到的程序。」
不用站在櫃檯等，旅客進入房內再來Check in，用平板介紹所有服務，甚至簽名也一次搞定。
飯店人員：「您好，幫您送上我們的舒眠茶。」
女性顧客只要需要，免費送上舒眠茶還有美腿機，在飯店享受休憩時光，這是建商跨界飯店，6個月內開出的第3間，走精品時尚路線，搶攻商務客。
飯店營運策略長王明縈：「半年之內我們總共開2家飯店，這個是第3間，其實我們那2家飯店，整個營收狀況都非常好，第一館它在開幕3個月，已經達到損益平衡。」
觀光局最新數字，台灣旅遊人次去年800萬人，今年要拚900萬人，而去年全台旅館包括一般和商務，總共2921家，今年預估再增114家，突破3000家，平均3.2天就多一間新旅館，成長速度驚人。
飯店營運策略長王明縈：「還有一些新興的國家，包含越南、泰國，然後韓國這些商務市場，都是發展非常的快。」
觀光局統計，目前客房營運績效最好的商務型，以W飯店奪冠，休閒型則是涵碧樓第一，但各領域企業都來投入飯店市場，有業者認為，到2018年恐怕飽和，如何開拓更多商務、觀光活動，成為重要課題。
摘自