康是美擴大客群 槓屈臣氏

2010-01-22

康是美擴大客群 槓屈臣氏

深耕25至40歲主客群 拉攏少女熟女 強打彩妝及保健 獲利拚增四成

【經濟日報／記者李至和／台北報導】

康是美衝業績，將行銷戰線向下延伸至少女族群，與向上發展爭取熟女青睞，企圖擴大客源，升高與同業屈臣氏的戰火。

康是美去年業績逆勢成長，打敗不景氣，今年景氣回溫，康是美總經理高敏航更是訂出多項挑戰目標，包括營收再成長二成達70億元、獲利提升四成，其中最難達成的，則是既有店來客數要成長一成。

高敏航昨（21）日出席「2009年康是美藥妝客報告」時，喊出康是美現有門市今年來客數要成長一成。為了要達成目標，除了持續深耕25至40歲女性主客群外，拉攏與開拓少女、熟女客群，將是康是美今年的行銷重點。

為了有效吸引少女族群，高敏航說，康是美今年引進更多具流行性的彩妝商品，並增加卡通或公仔行銷手法，以更活潑的活動提升購物的趣味，提高少女來店的意願。

從去年的銷售經驗來看，美妝商品能有效帶動年輕客群。例如年輕女性偏好選購睫毛膏、假睫毛等商品，去年康是美的假睫毛商品更因年輕客群挹注，帶動業績大幅成長兩倍，是成長幅度最高的商品。

高敏航分析，年輕客群的消費力強，偏好選擇流行感強烈的商品，例如去年異軍突起的BB霜，除上班族女性趨之若鶩，也吸引不少追逐「韓潮」的年輕女性，BB霜帶動康是美的底妝類業績大幅成長六成。

另外，針對40歲以上熟女，康是美也認為是亟待開發潛力客群。高敏航分析，熟女客群不僅會選購保養品，對保健相關產品的需求更深，因此今年也會開發保健食品與用品，讓康是美能成為滿足全年齡女性的藥妝通路。

去年康是美店數已突破300店，在消費力疲軟下，康是美去年業績仍成長15%，獲利更成長三成。

高敏航解釋，康是美去年一方面檢視各店營運績效，另一方面則增加自營商品、提供預購等服務，提高通路差異化的價值，是維持業績逆勢成長關鍵。

康是美對手屈臣氏今年則計劃投資5億元開設30家新店、升級改裝220家既有店，預計今年底前全台屈臣氏門市可達430家。

台灣屈臣氏董事總經理艾克許表示，今年還將投入2億元全面更新升級POS收銀、庫存管理及資料庫資訊系統，與全球各地屈臣氏標準化配備看齊，更可以簡化門市的作業流程。

摘自990122經濟日報

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