飯店老的辣！每年7萬人到台北就是要住天成

飯店老的辣！每年7萬人到台北就是要住天成

記者韓化宇／台北報導

是什麼原因，在飯店業競爭激烈的環境下，台北天成大飯店卻可以擊敗晶華、國賓等老牌飯店，住房率連七年稱霸全台？背後靠的不是團客，而是7萬2,000多位螞蟻雄兵的散客。

一位資深飯店業者說，台北天成有一大特色，就是95%都是散客，就算接團客，也是接八人小團，這是因為台北天成位於忠孝西路上，大型遊覽車較難停靠，對面的台北凱撒也有同樣問題，所以只能透過在OTA網站大量投放，以及積極參加國際旅展等方式，全力爭取散客客源。

如果以它225間房、93%的住房率計算，去年台北天成共有7.63萬的客人，再以95%都是散客估，7.25萬螞蟻雄兵散客創造了台北天成七連霸的成績。

觀察整個天成飯店集團的經營戰略，執行長張東豪推動的「客源分散化」及「品牌多元化」策略，帶領具40年歷史的老台北天成，轉型成更貼近年輕人市場的飯店集團。

天成飯店集團表示，台北天成擁有40年歷史，擁有非常優質的口碑，且CP值高、地點優越，長年累積大量的散客基礎。

天成飯店集團第一家飯店為台北天成大飯店，成立於1979年，緊鄰台北火車站旁，擁有極佳的地理優勢。

在2011年之前，天成飯店集團旗下的各飯店都是單兵作戰獨立運作，導致資源無法共享。2011年在張東豪的領軍下，展開「集團化」的艱鉅任務。

具體作法包括建立總管理處，把旗下各飯店都納入總管理處體系下管理，比如在採購上，之前是各飯店各買各的，後來改採聯合採購，成功的降低成本。

在行銷上，除了各館有各自的行銷策略，總管理處會根據特殊節日，譬如年節、中秋、端午節等，推出跨館別的集團聯合行銷。在管理方面，各館別雖有總經理負責日常營運，也必須跟總管理處互動協調。

在集團化後，天成飯店集團2014年成立主題個性飯店品牌蜂巢Bee House、2016年成立天成文旅系統，開啟多品牌之路，也讓天成增添更多年輕氣息。

除了多品牌策略，天成也力行「客源分散化」，不押注單一市場的客人，讓各種客群都占有一定比例，故儘管陸客縮減，台北天成也未因此受重創而導致住房率暴跌。

摘自2019-02-27經濟日報

 

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