國泰商旅雙化 邁向頂尖飯店

國泰商旅雙化 邁向頂尖飯店

記者韓化宇／台北報導

國泰商旅總經理莊琬華說，經過五年的奠基與打底，國泰商旅今年進入下一個五年發展計畫，將持續擴張版圖步伐，長期目標是「集團化、規模化」，朝成為台灣頂尖飯店事業全速前進。

明年起每年都有一間飯店開幕，包括和逸飯店桃園青埔館將於2020年初開業、接下來在台中也有開館計畫，以及規劃推出更符合年輕族群的全新品牌等。

國泰商旅是國泰建設100%轉投資公司，是霖園國泰集團成員，2013年相繼成立和逸飯店台北民生館及台北忠孝館，隔年在台北敦化南路的林蔭大道上成立精品飯店品牌慕軒飯店；2015年再成立和逸飯店台南西門館及高雄中山館，目前握有和逸、慕軒、台北國泰萬怡三個飯店系統，且持續擴充，目標2023年雙北房間數超過1,000間，規模將擠身頂尖飯店集團之列。

莊琬華指出，在新的五年發展計畫中，國泰商旅將秉持一向之積極擴張版圖的步伐，除了更換事業體名稱外，將快馬加鞭朝成為台灣頂尖飯店事業的目標前進。

以下是專訪紀要：

主題性強 顧客忠誠度高

問：慕軒及和逸飯店未來的計畫？

答：2018年五館整體平均回頭客比例已接近38%, 慕軒更高達43%, 和逸飯店目前有四個館，各有不同的客群及特色，比如台北忠孝館住房率、平均房價皆高於民生館，但民生館回頭客的占比高達三成五，反而高於忠孝館，代表民生館客人的忠誠度較高。

台南西門館、高雄中山館的回頭客比率也很高，和逸品牌中又以主打親子主題的台南館回頭客占比最高。

至於和逸飯店桃園青埔館，預計明年1月開幕，該館最大特色是緊鄰同為明年開幕的水族館。該水族館是日本西武集團旗下、全日本最大水族館「橫濱八景島」所投資，屆時將吸引極大關注，因此和逸桃園青埔館的設計，將圍繞海洋這個主題。我對和逸布局的想法是，在台北以外的每間和逸飯店，都要有不同的主題與調性，也就是賦予據點「個性化」。

舉例來說，台南是國內旅遊的重鎮，因此和逸台南西門館主打親子家庭，跟台北和逸飯店的商務性質完全不同。台南館目前在調整營運內容，加強親子設施，讓主題性更強、更豐富。

至於走精品酒店路線的慕軒飯店，是國泰商旅旗下房價、住房率最高的品牌。慕軒客源主要是高端客，又以港澳及中國大陸的高端觀光客居多。為了維持慕軒的獨特品牌定位，目前正積極於台北市以外尋找合適的拓點位置。

問：新開幕的國泰萬怡定位？

客源多元 補齊需求缺口

答：台北國泰萬怡酒店 Courtyard By Marriott, Taipei Downtown是萬豪集團旗下的一員，位於台北市中心，主要客源為歐美商務客，平均房價設定達5,500元。

很多人好奇，台北民生的和逸已是商務客為主，而國泰萬怡的開幕，會不會互相影響？我認為，對一個飯店事業來說，多元的客源組合非常重要。和逸主要客源雖是商務客，但不見得來自歐美，但國泰萬怡因隸屬於萬豪集團，憑藉其訂房及全球國際會員系統，能為國泰商旅帶進更多歐美商務客。同時，引進國際品牌亦為培養人才的途徑之一。

主要因慕軒及和逸皆沒有宴會廳，國泰萬怡有可以容納近30桌的宴會廳，可視為國泰商旅切入宴會市場及會展業務的起點。

正因彼此的客源不同，和逸藉由國泰萬怡的宴會廳，有機會承接到會展團體，而對於有預算考量的商務客，更有不同價格帶的產品可供選擇。

摘自2019-01-21經濟日報

 

---

回上一頁