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台北飯店業 搶團大戰開打
台北飯店業 搶團大戰開打
市府安心旅遊補助「台北加碼GO」3月7日結束，北市觀光飯店住房生意在4月清明連假過後開始下滑，晶華、喜來登、凱達與六福萬怡等客房數較多、量體較大的飯店，為提高住房率，全面加大力道開發團客，且「什麼團都接」、「只要有量、一切好談」，掀起「搶團大戰」！
國旅市場的旅行團有「系列團」、「鄰里團」、「社會團」、「公所團」、「公媽團」，為確實掌握商機並務求「滴水不漏」積極搶單，上述觀光飯店除增加客房業務赴中南部拜訪旅行社頻率與次數，更積極「刺探軍情」，打聽到同業業務來源後即「溯源」拜訪承辦旅行社，並提供報價與可提供資源，舖陳商機、爭取訂單。
為爭取公司行號、企業團體舉辦的「員旅團」和「獎旅團」的住房生意，北市觀光飯店除對專辦企業團的旅行社提供報價並「積極示好」，同時更派客房業務以「一對一」、「人盯人」策略，直接拜訪企業福委，或公協會與社團的主辦人員，直接報價並以客房升、餐餐價優惠等籌碼「端出牛肉」，或提供行程建議供主辦人員參考，再由企業要求代辦旅行社「指定入住」。
觀光飯店住房客源分「團體」與「散客」，散客產值高，有助守住「平均房價」；團客房價不若散客，但因量大，可維持飯店「平均住房率」。北市觀光飯店為求客房平均產值（RevPAR）極大化，多以散客為主、團客為輔，將團散比列控制在2：8或3：7上下，且旅行團多是作為平日周間住房率「打底」。
進入第二季，因所有補助截止，團客量降低，為此，北市觀光飯店一方面持續包裝推出各式不同主題住房專案，創造動機與誘因爭取散客入住，同時鎖定中南部旅行團與公司行號和機關團體積極「搶團」。
凱撒飯店連鎖副總裁兼凱達大飯店總經理皮金營表示，凱達有750個房間，是全台量體前三大飯店，為維持營運動能並「拚現金」，現今團散比例已拉到5：5。他說，為爭取更多團客訂單，凱達飯店報價更彈性，且可視需求客製化內容。
台北喜來登飯店總經理戴文龍表示，因國門不開，北市飯店依舊水深火熱，雖然國旅市場升溫，但只有周末住房熱絡，「平日周間非靠旅行團支撐不可」，為此台北喜來登客房業務是採「一對一、人盯人」方式，南下拜訪旅行社與企業，全面爭取訂單。
摘自2021/04/26 工商時報