遠東巨城周年慶 業績大爆發

李麗滿

百貨周年慶壓軸新竹Big City遠東巨城，在善用數據分析精準掌握消費需求下，首四日交出亮眼成績單，累計來客數逾53萬人次，業績再攀高峰來到12億元、較去年同期成長超過10％。巨城董事長李靜芳指出，特別是近年底尾牙季與過年換屋需求，助攻3C家電業績倍數成長。

李靜芳說，看準國內消費市場熱絡，廠商商品貨量準備充足，加上巨城善用數據分析精準掌握消費客群，亦成功提高周年慶客單價，估計可望提升一成以上。今年巨城逾25％改裝換櫃及擴大營業坪數等效應，前十月業績已逾6％成長，周年慶自26日起至12月7日全檔12天力拚24億元，首四日即衝出過半成績，令人驚豔。

尤其是接近年底尾牙季及過年買屋換屋需求，各消費族群瞄準周年慶高回饋聰明出手，包括智能大型家電60吋以上8K電視、洗衣機、冰箱、iPhone 12系列狂銷超過千支，助攻3C家電業績倍數成長；傢俱類商品則以高單價電動沙發、收納櫥櫃系列、床墊組及兒童傢俱詢問度最高，搭配滿額免費宅配服務，整體成長四成。

此外，為便利消費者購物，周六、日美食街提早30分鐘營業，亦推升逾10％來客量，更有效分流用餐人潮，順勢帶動餐飲業績成長10％，各樓面指定業種滿額贈，同樣也帶動精品、香氛保養業績有雙位數成長。

巨城今年7月擴大千坪面積，包括引進誠品書店、誠品兒童館、誠品生活expo等專區，再結合一系列婦嬰玩具、生活用品專櫃，成功打造桃竹苗功能最完善的親子藝文生活區，拉抬整體業績成長三成。

加上匯集109家超夯快閃店及聯合特賣出奇制勝，包括Lady M快閃店，推出全球獨家限定嚴選新竹福源花生醬特製的黑糖花生千層蛋糕，每日銷售超過千片；各樓面限時買一送一排隊熱潮，亦衝出較去年同期成長38％的傲人業績。

李靜芳表示，巨城團隊透過精準數據管理，人員機動配置，有效掌握消費者消費足跡，從進場到出場的每個接觸服務點都是周年慶決勝的關鍵，像是周年慶期間每日分別近萬台的車潮流量，仍能井然有序紓解，足見其後置高效率機動動員進出車潮，周年慶持續至下周，除秉持嚴謹防疫佈署，第二波繼續衝刺，各樓面指定業種滿額贈、HAPPY GO Pay點數回饋高達26倍再送百萬點、17大銀行滿額禮，以及天天來店禮等全台獨家優惠，有望延續首波亮眼買氣，挹注全年業績衝破130億元再創新高。

摘自2020/11/30 工商時報