雄獅降實提虛 掀通路革命

 姚舜

因應疫情造成旅遊市場生態改變，旅遊產業龍頭雄獅旅行社推動實體門市通路革命，除門市通路策略「降實提虛」、精減實體門市，另一方面則規畫新型態門市，搶進交通樞紐或熱門觀光景點插旗設點，同時以「地接社」概念布局全台，在國旅熱門景區建立以樞紐（Hub）地位，再整合串聯擴大市占。

看好澎湖旅遊在國旅市場後市潛力，雄獅已設立澎湖辦公室，並調派20輛雄獅觀光巴士、導遊團隊，地接團隊與機場服務團隊人力進駐當地，後續將針對「2020 澎湖國際海灣燈光節」、「澎湖美食節」，與「2020 澎湖跳島 101K 自行車活動」，以及「2020 菊島澎湖跨海馬拉松賽事」等各觀光盛事，設計推出不同的主題旅遊行程，積極爭取澎湖的觀光紅利。

疫情爆發前，雄獅旅遊全台實體門市有80家，疫情爆發後已結束12家，9月底前再減11家，後續將再持續精簡。雄獅品牌策略總經理游國珍表示，過往雄獅實體門市多位在人流量高、租金昂貴的一線黃金店面，主要以「產品販售」為主要任務，如今旅遊市場結構因邊境管制只剩國旅市場可為，但國內票券都透過網路完成交易，實體門市功能性不大，精簡門市是必走之路。

游國珍表示，因應市場轉型，雄獅新型態門市將瞄準鎖定交通樞紐或熱門觀光景點插旗，除了銷售商品，也兼有旅遊服務中心功能，無論人力、據點數量都將比現有實體門市規模來的大。游國珍表示，傳統實體門市人力編制約8人，新型旅遊服務門市可能達30人以上。

澎湖因防疫零確診，在國人無法出國之際，喜迎觀光紅利，觀光人次屢創新高，7月入境旅客人次突破29萬人，8月入境旅客人次更創新高、達到2萬9,544人，較去年同期成長將近九成。

看好澎湖此一潛力，雄獅不僅調派重兵進駐澎湖建立區域服務中心，更攜手交通部觀光局澎湖國家風景區管理處與澎湖縣政府設計規畫澎湖多元旅遊行程，並採同異業結盟行銷菊島盛事。

同時，雄獅旅遊更將位於台北市東區黃金地段的忠孝概念館打造成「澎湖主題館」，建築外牆換上一整面「閃耀澎湖」巨型廣告，行銷推廣「澎湖國際海灣燈光節」，並於館內展售澎湖花生酥、海珍珠魚子醬、仙人掌手工蛋捲等熱銷伴手禮商品，活化門市功能

摘自2020/09/08 工商時報