疫情肥了電商 瘦了零售業

劉季清 

疫情三級警戒持續延長，全民生活所需用品都改為在電商平台下單。智慧開店平台SHOPLINE統計指出，自雙北進入三級警戒以來，實體的零售業者業績快速下滑，來客數減少逾四成、單周營業額銳減逾五成，其中又以戶外運動、彩妝保養、流行衣飾產業衰退最明顯。

此外，數字科技（5287）則調查，本土疫情來的又急又快，逾五成台灣服務業營業額掉四成，當中約有28％店家暫時停業，另有1.5％的店家更直接「永久停業」，成為疫情重災戶。

SHOPLINE指出，雙北地區實體店面業績在三級警戒後出現下滑趨勢，到店客人數減少43％、營業額更衰退54％，而因為減少社交與外出，導致以戶外運動、彩妝保養、流行衣飾產業衰退最明顯。

不過，儘管多數零售業生意受影響，仍有部分零售業在疫情期間逆勢成長，SHOPLINE統計指出，在SHOPLINE品牌官網上，食品飲料、生活起居、寵物用品等產業業績成長最為明顯。

SHOPLINE台灣總經理陳少勤表示，本土疫情嚴峻，近期已看到不少品牌快速啟動調整線下門市與線上通路的資源分配，以降低疫情帶來的經濟損失，近期SHOPLINE在台灣的開店詢問量提高五成，也有不少品牌開始使用直播、跨境等多元渠道來接觸客戶。

數字科技旗下人力銀行「518熊班」也針對包含餐飲、零售、觀光、美容美髮等服務業調查，發現九成店家業績「直直落」，半數店家業績減少幅度高達40％以上。

數字科技統計發現，約有28％的店家目前已暫時停業，另有1.5％的店家因為此波疫情已決定永久停業。進一步詢問，高達五成店家營業額減少40％以上，其中更有27％的店家營業額減少逾60％，以餐飲業影響最大。數字科技表示，雖然許多人認為大家待在家叫外送、網購夯，但對六成企業來說，整體線上營收占比不到20％，相較於減少的營業額來說只能說是杯水車薪，業者叫苦連天。

而疫情除了影響企業，也連帶影響到了勞動市場，數字科技表示，原本六6月為畢業徵才旺季，但調查發現，僅有二成企業會按原訂計畫進行徵才，平均僅招募2.75人。

摘自2021.06.03工商時報